1. Welke persoonsgegevens wij verwerken

 

1. Ostelié Candles verwerkt persoonsgegevens van bezoekers en klanten van https://www.ostelie.be/ wanneer zij gebruikmaken van onze diensten of deze gegevens zelf aan ons verstrekken.

2. Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

   • voor- en achternaam

   • e-mailadres

   • telefoonnummer

   • adresgegevens

   • gegevens die u invult via een contact- of bestelformulier

   • technische gegevens, zoals uw IP-adres, browsergegevens en surfgedrag.
     
     

3. Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven (minimale gegevensverwerking).

2. Doeleinden en rechtsgronden

1. Ostelié Candles verwerkt uw persoonsgegevens om:

   • uw vragen te beantwoorden

   • bestellingen te verwerken en uit te voeren

   • producten te leveren

   • met u te communiceren

   • onze website en dienstverlening te verbeteren.
     
     

2. Iedere verwerking gebeurt op basis van een geldige rechtsgrond volgens de GDPR, zoals:

   • de uitvoering van een overeenkomst

   • een wettelijke verplichting

   • uw toestemming

   • ons gerechtvaardigd belang, na een zorgvuldige belangenafweging.
     
     

3. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

3. Doorgeven aan derden en verwerkers

1. Ostelié Candles verkoopt uw persoonsgegevens nooit aan derden.
   
   

2. Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
   
   

3. Voor de verwerking van persoonsgegevens maken wij gebruik van betrouwbare dienstverleners, waaronder:

   • Jouwweb (hosting van onze website)

   • e-maildienstverleners

   • betalingsdienstverleners
     
     

4. Met deze partijen sluiten wij, waar wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst zodat zij eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid waarborgen.
   
   

5. Ostelié Candles blijft verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

4. Cookies en vergelijkbare technieken

1. Onze website maakt gebruik van functionele, analytische en marketingcookies.
   
   

2. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en worden zonder toestemming geplaatst.
   
   

3. Voor analytische en marketingcookies, waaronder Google Ads, vragen wij vooraf uw toestemming overeenkomstig de Belgische ePrivacy-regelgeving en de aanbevelingen van de Gegevensbeschermingsautoriteit.
   
   

4. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen of cookies verwijderen via de instellingen van uw internetbrowser of via onze cookie-instellingen op de website.

5. Hoe lang wij gegevens bewaren

1. Ostelié Candles bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld.
   
   

2. Persoonsgegevens die onder de wettelijke boekhoudkundige bewaarplicht vallen, worden gedurende zeven jaar bewaard.
   
   

3. Persoonsgegevens die op basis van uw toestemming worden verwerkt, bewaren wij totdat u uw toestemming intrekt of zolang dit noodzakelijk blijft voor het betreffende doel.
   
   

6. Hoe wij uw gegevens beveiligen

1. Ostelié Candles neemt de bescherming van uw persoonsgegevens ernstig en treft passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen.
   
   

2. Onze website maakt gebruik van een beveiligde TLS/SSL-verbinding en de toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot bevoegde personen.
   
   

3. Vermoedt u dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of merkt u aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op via ostelie.candles@gmail.com.

7. Uw rechten

1. U hebt het recht om:

   • uw persoonsgegevens in te zien

   • onjuiste gegevens te laten verbeteren

   • persoonsgegevens te laten verwijderen

   • bezwaar te maken tegen een verwerking

   • de verwerking te laten beperken

   • uw persoonsgegevens te ontvangen of over te dragen (gegevensoverdraagbaarheid).
     
     

2. U kunt hiervoor contact opnemen via ostelie.candles@gmail.com. Wij behandelen uw verzoek zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen één maand, overeenkomstig de GDPR.
   
   

3. Om uw identiteit te verifiëren kunnen wij u vragen aanvullende informatie te verstrekken.

8. Contact en klachtrecht

1. De verwerkingsverantwoordelijke is Mathias Kestelijn, handelend onder de handelsnaam Ostelié Candles, KBO BE1029905121,  een eenmanszaak.
   
   

2. Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via ostelie.candles@gmail.com.
   
   

3. Indien u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens onjuist verwerken, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.

9. Websitestatistieken

1. Onze website maakt gebruik van analytische diensten om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en onze dienstverlening te verbeteren.
   
   

2. Waar mogelijk worden deze diensten privacyvriendelijk ingesteld. Indien wettelijk vereist vragen wij vooraf uw toestemming.

10. Sociale media en externe content

1. Op https://www.ostelie.be/ kunnen knoppen of ingesloten inhoud van externe partijen voorkomen, zoals video's of sociale media.
   
   

2. Deze externe partijen kunnen via hun eigen technologie cookies plaatsen of persoonsgegevens verwerken.
   
   

3. Wij hebben geen invloed op de wijze waarop deze partijen uw persoonsgegevens verwerken. Raadpleeg hiervoor hun eigen privacyverklaring.

11. Betaal- en bestelgegevens

1. Om uw bestelling correct te kunnen verwerken verwerkt Ostelié Candles uw naam, adresgegevens, contactgegevens en bestelgegevens.
   
   

2. Betalingen verlopen via externe, beveiligde betaaldienstverleners. Op onze website kunnen onder meer de volgende betaalmethoden worden aangeboden:

   • Bancontact

   • PayPal

   • Visa

   • Mastercard

   • American Express

   • Belfius Pay

   • Klarna

   • iDEAL / Wero

   • KBC.

3. Ostelié Candles bewaart zelf geen volledige kredietkaart-, debetkaart- of bankgegevens. Deze worden verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener volgens de geldende beveiligings- en privacyvoorschriften.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

1. Ostelié Candles kan dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen.
   
   

2. De meest recente versie is steeds beschikbaar op https://www.ostelie.be/. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen zodat u steeds op de hoogte bent van eventuele wijzigingen.

13. Toepasselijkheid van dit privacybeleid

Door gebruik te maken van https://www.ostelie.be/ erkent u kennis te hebben genomen van dit privacybeleid en van de wijze waarop Ostelié Candles persoonsgegevens verwerkt. Indien u zich niet kunt vinden in dit privacybeleid of onze werkwijze met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website of diensten.

Waar de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op uw toestemming (zoals voor bepaalde cookies of marketingdoeleinden), vragen wij deze toestemming steeds vooraf overeenkomstig de geldende wetgeving. Het gebruik van onze website op zich geldt niet als toestemming voor verwerkingen waarvoor de wet een uitdrukkelijke toestemming vereist.

Ostelié Candles kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen om wijzigingen in de wetgeving, onze dienstverlening of de verwerking van persoonsgegevens weer te geven. De meest recente versie is steeds beschikbaar op https://www.ostelie.be/. Door de website na een wijziging verder te gebruiken, bevestigt u dat u kennis hebt genomen van de meest recente versie van dit privacybeleid. Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.